Barrierefreiheitserklärung

1. Einleitung

Das Best Western Hotel Hohenzollern setzt sich dafür ein, ihre Website und mobilen Anwendungen im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i. V. m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich vorliegend an den Richtlinien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) der Version 2.2 mit den Konformitätsstufen A und AA. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website https://www.hotel-osnabrueck.de.

2. Stand der Barrierefreiheit

Diese Website ist teilweise barrierefrei, da nicht alle Anforderungen vollständig erfüllt sind.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

a) Technische Barrieren:

iFrames für Drittanbieterinhalte: Diese sind nicht immer barrierefrei und können nicht von uns beeinflusst werden.
Falsche oder fehlende HTML-Struktur: Die Seitenstruktur verwendet teilweise Überschriftenebenen ohne eine vorhergehende logische Reihenfolge . Dies erschwert insbesondere für Nutzer assistiver Technologien die Navigation innerhalb der Inhalte. Wir werden diese Lücken.
Einzelne Inhalte, wie eingebettete Karten (Google Maps) oder Bildergalerien, werden auf unserer Website in sogenannten „Lightboxen“ geöffnet. Diese interaktiven Fenster sind derzeit nicht vollständig barrierefrei nutzbar. Wir arbeiten daran, diese Funktionen künftig barrierefrei zu gestalten. Als Übergangslösung stellen wir alle Inhalte (z. B. Adressen, Anfahrtsbeschreibungen, Bildunterschriften) zusätzlich in Textform bereit oder senden diese auf Anfrage zu.

b) Inhaltliche Barrieren:

PDF- und Office-Dokumente nicht barrierefrei (fehlende Tags, schlechte Struktur, nicht barrierefreie Tabellen).
Sprachmischung auf der Website: Manche Abschnitte enthalten englische Begriffe, ohne dass die Sprache im Code korrekt ausgezeichnet ist.

d) Unverhältnismäßige Belastung:
Nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2016/2102 kann für bestimmte Inhalte eine Ausnahme aufgrund unverhältnismäßiger Belastung geltend gemacht werden. Trotz unserer Bemühungen ist es uns derzeit nicht möglich, folgende Inhalte vollständig barrierefrei anzubieten:

Ältere PDF-Dokumente und Office-Dateien:
Viele vor dem 26.06.2025 veröffentlichte PDF-Dokumente und Word-Dateien sind nicht barrierefrei. Diese Dokumente enthalten teilweise fehlende Strukturierungen, unzureichende Alternativtexte für Bilder oder komplexe Tabellen, die ohne zusätzliche Ressourcen nicht kurzfristig überarbeitet werden können.

Neue Dokumente werden nach Möglichkeit in einem barrierefreien Format bereitgestellt.

Falls Sie ein bestimmtes Dokument in einer barrierefreien Version benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3a. Weitere Informationen zur Barrierefreiheit der Dienstleistung

1. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Das Best Western Hotel Hohenzollern ist ein traditionsreiches 4-Sterne-Hotel im Herzen von Osnabrück, direkt gegenüber dem Hauptbahnhof. Mit seiner über 120-jährigen Geschichte verbindet es historischen Charme mit modernem Komfort. Das Hotel verfügt über 107 stilvoll eingerichtete Zimmer in verschiedenen Kategorien – von Economy bis zur luxuriösen Hohenzollern-Suite – sowie über ein Bistro-Restaurant, einen exklusiven Wellness- und Fitnessbereich, moderne Tagungsräume und eine zentrale Lage für Geschäfts- und Freizeitreisende. Zu den Annehmlichkeiten zählen kostenfreies WLAN, barrierefreie Zimmer, Haustierfreundlichkeit, Kissenwahl, Kosmetikstudio, Massagen und ein umfangreicher Zimmerservice

2. Beschreibungen und Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Buchung und Nutzung der Hotelangebote erfolgt in mehreren Schritten:

Buchung und Reservierung: Die Buchung erfolgt über eine strukturierte Online-Plattform mit Auswahlmöglichkeiten für Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer und Zusatzleistungen. Frühstück kann optional hinzugebucht werden.

Check-in und Aufenthalt: Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Gäste genießen moderne Zimmer mit Kaffee-/Teezubereitung, Safe, Flatscreen-TV und individuellem Service.

Tagungen und Veranstaltungen: Das Hotel bietet einen separaten Konferenzbereich mit mehreren Räumen, moderner Technik und Catering – ideal für Seminare, Workshops und geschäftliche Meetings.

Zusatzservices: Neben dem Wellnessbereich stehen auch Wäscherei, Reinigungsservice, Shuttle-Service, Kosmetikstudio, Massageangebote, Boutique, Kinderbetreuung und ein Businesscenter zur Verfügung.

Informationstransparenz: Alle relevanten Informationen zu Zimmern, Preisen, Services und Verfügbarkeiten sind online klar strukturiert abrufbar. Die Hotelbewertung liegt bei über 8 von 10 Punkten in den Kategorien Zimmer, Sauberkeit und Service.

4. Erstellung und Überprüfung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 26.06.2025 erstellt.

Methodik der Prüfung:
Selbstbewertung (interne Tests mit verschiedenen Browsern und Tastaturnavigation) sowie als teilweise automatisierter Tests mit WAVE.

5. Feedback und Kontaktangaben

Sollten Ihnen Mängel in Bezug auf die barrierefreie Nutzung unserer Website auffallen oder sollten Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, können Sie sich an uns wenden:

Best Western Hotel Hohenzollern
Theodor-Heuss-Platz 5
49074 Osnabrück
E-Mail: info@hotel-osnabrueck.de
Telefon: +49 (0)541 33170

Falls Sie Inhalte oder Dokumente in einer barrierefreien Version benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bereit.

6. Schlichtungsverfahren

Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Webseite nicht barrierefrei zugänglich ist, können Sie unsere in Ziffer 5 genannte Stelle oder Person darüber informieren. Falls Sie innerhalb von sechs Wochen keine zufriedenstellende Antwort von uns erhalten, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden:

Niedersachsen

Direkt kontaktieren können Sie die Schlichtungsstelle unter:

Telefon: 0511/120-4010

E-Mail: schlichtungsstelle@ms.niedersachsen.de

Best Western Hotel Hohenzollern
Theodor-Heuss-Platz 5
49074 Osnabrück
Tel.: +49 (0)541 33170
www.hotel-osnabrueck.de
info@hotel-osnabrueck.de